Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Produkt nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf der 30 Tage können wir Ihre Rücksendungen leider nicht mehr akzeptieren.

Um für eine Rücksendung qualifiziert zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss ebenfalls in der Originalverpackung sein.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung verweigert werden kann:

Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder aufgrund Ihres Fehlers beschädigt wurden.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Betrag wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Zahlungsmethode zurückgebucht, mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Rücksendeetikett:
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, geben wir Ihnen Anweisungen, wie und wo Sie das Paket versenden sollen. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Rücksendung zu arrangieren und die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell übertragen wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch:
Leider akzeptieren wir keinen Umtausch von Waren. Sie können jedoch jederzeit Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Stornierung:
Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Rückgabe bei Widerrufsrecht des Kunden:
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Widerrufsrechts oder eines Bestellfehlers zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für die tatsächlichen Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Auswahl zufrieden sind.

Beschädigte oder fehlerhafte Waren:
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns klare Bilder des Problems, und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und arrangieren einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität—kontaktieren Sie uns, um das Problem schnell zu lösen.

Es wird erwartet, dass die Waren mit einem nachverfolgbaren Versandservice oder einer Versandversicherung zurückgesendet werden. Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich, und wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendete Ware erhalten, wenn sie ohne nachverfolgbaren Versand gesendet wird.

Kontaktinformationen:

Geschäftsname: Motehuset Mitt
Adresse: Staringstraat 28h, Amsterdam, Noord Holland, 1054 VR, Die Niederlande

E-Mail: info@motehuset-mitt.com
Telefonnummer: +31616650567

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag und Sonntag: 11:00 - 17:00

(GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)